تأكيد الطلب

لماذا وُجد

في الدفع عند الاستلام لا يلتزم المشتري بشيء عند إتمام الطلب. هذا يجعل الطلب سهلاً وهو المقصود، لكنه يعني أيضاً أن نسبة من الطلبات اندفاعية أو مكررة أو بالخطأ أو وهمية. وشحنها يكلّف مالاً ولا يعيد شيئاً.

التأكيد ينقل هذه التصفية إلى أرخص لحظة ممكنة: مكالمة هاتفية، قبل أن يغادر الطرد المستودع.

ما الذي تفعله المكالمة الجيدة

• تتأكد أن المشتري قصد الطلب وما زال يريده
• تعيد صياغة العنوان إلى ما يستطيع المندوب الوصول إليه — الحيّ، ومعلَم واضح، ورقم يردّ
• تتفق على وقت تسليم يكون فيه أحد في البيت
• تجيب على الاعتراض الذي كان سيظهر عند الباب

خطوة العنوان أهم مما يتوقع التجار. في أسواق يُهتدى فيها بالمعالم، العنوان المؤكد هو غالباً الفرق بين تسليم وإرجاع.

النسبة المتوقعة

تعمل MDM Express بنسبة تأكيد 75%. الطلبات الباقية تُلغى قبل الشحن، فلا تكلّف البائع شحنة ولا إرجاعاً.