متوسط قيمة الطلب

AOV

متوسط قيمة الطلب هو المبلغ الذي ينفقه الزبون في الطلب الواحد وسطياً. وهو في الدفع عند الاستلام أهم منه في البيع المدفوع مسبقاً، لأن كل طلب يحمل تكلفة توصيل وتأكيد ثابتة مهما كان حجمه.

لماذا يقرّر هذا الرقم ربحية الدفع عند الاستلام كلها

متوسط قيمة الطلب = إجمالي المبيعات ÷ عدد الطلبات

تكلفة التوصيل واحدة تقريباً سواء حمل الطرد قطعة أو أربعاً. ومكالمة التأكيد تكلّف الشيء نفسه. لذلك قد يُسلَّم طلب رخيص بقطعة واحدة بنجاح ويظل خاسراً بعد توزيع تكلفة المحاولات الفاشلة على باقي الطلبات.

ولهذا يدفع تجار الدفع عند الاستلام المتمرّسون نحو العروض المجمّعة والبيع الإضافي بدل خفض الأسعار. رفع متوسط قيمة الطلب يوزّع تكلفة ثابتة على بيع أكبر، وهو عادةً أسهل من رفع نسبة التوصيل.

الرقم الذي يجب متابعته فعلاً

متوسط قيمة الطلب وحده مضلّل في الدفع عند الاستلام، لأنه يحسب طلبات لم تُسلَّم أصلاً. الرقم المهم هو المتوسط على الطلبات المسلَّمة — ما وصل فعلاً ودُفع ثمنه فعلاً.

والمتوسط المرتفع جداً قد ينقلب عليك أيضاً: كلما كبر المبلغ الذي يجب أن يخرجه المشتري نقداً عند الباب، ارتفع احتمال رفضه للطلب.

طرق عملية لرفعه