شروط الخدمة

1. قبول الشروط

تُشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونياً بينك ("البائع" أو "أنت") وبين MDM Express ("MDM Express" أو "نحن") تحكم وصولك إلى منصة MDM Express وموقعنا الإلكتروني وجميع الخدمات المرتبطة بها واستخدامها.

من خلال تسجيل حساب أو النقر على "أوافق" أو الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها بأي طريقة، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إذا كنت تقبل هذه الشروط نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تُقرّ بأن لديك صلاحية إلزام هذا الكيان بهذه الشروط.

2. خدماتنا

تُقدّم MDM Express منصة متكاملة لعمليات التجارة الإلكترونية للبائعين العاملين بنظام الدفع عند الاستلام في ليبيا والعراق ولبنان. تشمل خدماتنا:

• توريد المنتجات — الوصول إلى موردين معتمدين وكتالوجات منتجات
• التخزين والوفاء بالطلبات — التخزين والتعبئة والإرسال من مراكز الوفاء لدينا
• تأكيد الطلبات عبر مركز الاتصال — خدمات تأكيد الطلبات للحدّ من حالات فشل التوصيل
• التوصيل للميل الأخير — توصيل شامل عبر الأسواق المغطاة
• تحويل مبالغ الدفع عند الاستلام — تسوية أسبوعية للنقد المحصّل إلى حسابك
• سلفة التوريد — تمويل مخزون مبني على الأداء (يخضع لشروط منفصلة)

تُقدَّم الخدمات على أساس معياري. يمكنك استخدام خدمة واحدة أو أكثر وفقاً لما تم الاتفاق عليه أثناء الإعداد. قد تتفاوت توفر الخدمات حسب السوق.

3. الحسابات والتسجيل

3.1 الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون قادراً على إبرام عقد ملزم لاستخدام MDM Express. بالتسجيل، تُقرّ بأنك تستوفي هذه المتطلبات.

3.2 أمان الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. توافق على إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك. لن تكون MDM Express مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن إخفاقك في الحفاظ على أمان الحساب.

3.3 دقة المعلومات

توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل والحفاظ على تحديث هذه المعلومات. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات بناءً على معلومات غير دقيقة أو مضلّلة.

4. التزامات البائع

بوصفك بائعاً على MDM Express، توافق على:

• إدراج وبيع المنتجات القانونية فقط في الأسواق التي تعمل فيها
• ضمان دقة أوصاف المنتجات والصور وعدم تضليلها
• الامتثال لجميع قوانين حماية المستهلك والاستيراد والتصدير والجمارك المعمول بها
• عدم إدراج سلع مزوّرة أو مسروقة أو محظورة
• الردّ على شكاوى العملاء والنزاعات في الوقت المناسب
• الحفاظ على معدل توصيل ومعدل تأكيد يتوافق مع معايير المنصة
• عدم محاولة التحايل على رسوم المنصة أو الانخراط في أي نشاط احتيالي

تحتفظ MDM Express بالحق في إزالة القوائم وتعليق الحسابات التي تنتهك هذه الالتزامات دون إشعار مسبق.

5. الرسوم والمدفوعات

5.1 رسوم الخدمة

تُحدَّد رسوم كل خدمة في اتفاقية الخدمة أو وثائق الإعداد الخاصة بك. قد تشمل الرسوم رسوماً لكل طلب ورسوم تخزين ورسوم توصيل وعمولات المنصة. جميع الرسوم حصرية للضرائب المعمول بها ما لم يُذكر خلاف ذلك.

5.2 التحويلات والخصومات

سيتم تحويل مبالغ الدفع عند الاستلام المحصّلة نيابةً عنك وفق الجدول الأسبوعي المتفق عليه، مخصوماً منها رسوم الخدمة المعمول بها وأي أرصدة مستحقة. تحتفظ MDM Express بالحق في تأجيل التحويلات في حالات النزاع أو الاحتيال المشتبه به.

5.3 التأخر في السداد

أي مبالغ مستحقة لـ MDM Express لا يتم تسويتها تلقائياً من خلال خصمها من التحويلات تكون مستحقة في غضون 14 يوماً من تاريخ الفاتورة. قد يؤدي التأخر في السداد إلى تعليق الخدمة.

5.4 تغييرات الرسوم

قد نقوم بتحديث هيكل رسومنا مع إشعار خطي مدته 30 يوماً. يُعدّ الاستمرار في استخدام المنصة بعد فترة الإشعار قبولاً للرسوم الجديدة.

6. الملكية الفكرية

منصة MDM Express، بما تشمله من برمجيات وتصميم وشعارات وعلامات تجارية ومحتوى، مملوكة لـ MDM Express أو مرخّصة لها وتخضع لحماية قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

تحتفظ بملكية قوائم منتجاتك وصورها وأصول علامتك التجارية. من خلال رفع المحتوى على المنصة، فإنك تمنح MDM Express ترخيصاً غير حصري وبدون إتاوات لاستخدام هذا المحتوى وعرضه واستنساخه لأغراض تشغيل المنصة وتقديم الخدمات لك فحسب.

لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من منصة MDM Express أو أي من مكوناتها دون موافقة خطية صريحة منا.

7. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون المعمول به، لن تكون MDM Express مسؤولة عن:

• الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية
• خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية
• التأخيرات أو الإخفاقات في التوصيل الناجمة عن قوة قاهرة أو اضطرابات مدنية أو مشكلات الناقل خارج نطاق سيطرتنا
• فقدان البضائع أو إتلافها في ظروف خارج نطاق سيطرتنا المعقولة
• أعمال أو إغفالات شركاء التوصيل من الأطراف الثالثة أو الموردين

لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن أي مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو خدماتنا إجمالي الرسوم المدفوعة منك لـ MDM Express خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

8. الإنهاء

يجوز لأي طرف إنهاء علاقة الخدمة مع إشعار خطي مدته 30 يوماً. يجوز لـ MDM Express تعليق حسابك أو إنهاؤه فوراً ودون إشعار في الحالات التالية:

• انتهاكك المادي لهذه الشروط
• الاشتباه في نشاط احتيالي على حسابك
• إخفاقك في سداد المبالغ المستحقة
• تشكيل حسابك خطراً على البائعين أو العملاء أو MDM Express الآخرين

عند الإنهاء، ستتم معالجة أي تحويلات معلقة بعد خصم المبالغ المستحقة لـ MDM Express. سيكون المخزون المحتجز في مستودعاتنا متاحاً للاستلام لمدة 30 يوماً بعد الإنهاء، وبعدها قد تُطبَّق رسوم تخزين.

9. النزاعات والقانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقانون التجاري المعمول به. تستلزم أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو ترتبط بها أولاً محاولة حلها عبر التفاوض بحسن نية بين الطرفين.

إذا تعذّر حل النزاع عن طريق التفاوض في غضون 30 يوماً، يجوز لأي طرف اللجوء إلى الوساطة أو التحكيم الرسمي. يوافق كل طرف على تحمّل تكاليفه في أي إجراء لتسوية النزاعات ما لم يُقضَ بخلاف ذلك.

توافق على أن يتم رفع أي إجراء قانوني في غضون سنة واحدة من تاريخ الحدث المؤدي إلى المطالبة.

10. تغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا التجارية أو القوانين المعمول بها. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز على المنصة قبل 14 يوماً على الأقل من دخول التغييرات حيز التنفيذ.

يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان أي تغييرات قبولاً منك للشروط المحدّثة. إذا لم توافق على الشروط المحدّثة، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة وإخطارنا لإغلاق حسابك.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: legal@mdm.express
• الدعم: support@mdm.express
• العنوان: حي الأندلس، طرابلس، ليبيا