في البيع المدفوع مسبقاً يكون الإرجاع استثناءً — أغلب المشترين يحتفظون بما دفعوا ثمنه. أما في الدفع عند الاستلام فالرفض عند الباب جزء أصيل من النموذج. التاجر الذي تبلغ نسبة توصيله 60% يعيد أربعة طرود مقابل كل ستة تصل.
وهذا المسار يجب أن يُصمَّم لا أن يُرتجَل. الطرود التي تُركن في زاوية المستودع هي رأس مال دفعه التاجر ولم يعد قادراً على بيعه.
الطلبات المرتجعة تعود إلى مستودعنا بلا تكلفة إضافية — تُحتسب محاولة التوصيل وحدها. تُفحص القطع وتُعاد إلى مخزونك المتاح، ويُسجَّل السبب على الطلب ليصبح النمط مرئياً بالأرقام بدل أن يبقى انطباعاً.